Preguntas Frecuentes
¿Qué es Valenzo Moda?
Valenzo Moda es tu destino para una moda moderna y sin esfuerzo, pensada para la vida real. Seleccionamos estilos atemporales y versátiles diseñados para que vestir a diario sea una experiencia con confianza y elegancia.
¿Ofrecen envío gratis?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin importe mínimo. Gran estilo, entregado por nuestra cuenta.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen llegar entre 5 y 8 días laborables (de lunes a viernes) después del envío. Te enviaremos un enlace de seguimiento en cuanto tu paquete esté en camino.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo enviamos dentro de España. Estamos centrados en ofrecer una experiencia local de alta calidad; si ampliamos las zonas de envío, ¡serás el primero en saberlo!
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que no estén usados, lavados y se encuentren en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para iniciar una devolución, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@valenzo-moda.com.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez que recibamos tu devolución y la aprobemos, tu reembolso se procesará en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco puede tardar algunos días más en reflejar el abono.
¿Puedo cambiar un artículo?
Por supuesto. Si deseas una talla o un estilo diferente, indícalo en tu correo de devolución y te ayudaremos con el cambio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.
¿Mi información personal y de pago está segura?
Sí. Tu privacidad y seguridad son nuestras principales prioridades. Valenzo Moda utiliza tecnología de pago seguro y nunca almacena tus datos de pago.
No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
Primero, revisa tu enlace de seguimiento. Si han pasado más de 8 días laborables y tu paquete aún no ha llegado, escríbenos a info@valenzo-moda.com y lo investigaremos de inmediato.
¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos hacer cambios. Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible tras realizar el pedido y haremos todo lo posible para ayudarte.
¿Todavía necesitas ayuda?
No te preocupes, estamos aquí para ti. Envíanos un mensaje a info@valenzo-moda.com y nuestro amable equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.